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Nos prix sont valables du 1er Août 2014 au 31 décembre 2015 (jusqu’à nouvel

avis). Les prix présentés dans cette brochure sont des prix indicatifs donnés à titre

d’exemple. Ces prix indicatifs sont établis au 1er Août 2014, sur la base des taux

de change et des tarifs aériens en vigeur à cette date. Le prix précis de votre voyage

vous sera communiqué dans notre offre préalable personnalisée et/ou dans votre

bulletin d’inscription. Le taux de change retenu pour le calcul précis du prix de votre

voyage sera le taux à la date précisée dans cette offre préalable et/ou ce bulletin

d’inscription. A défaut de précision, le taux sera celui à la date figurant ci-dessus.

Ces prix et ces conditions au départ de Paris ou de province sont applicables à tous

les clients à l’exclusion de tous les clients de groupes constitués.

1. Inscription et Réservation

Tout client s’inscrivant à un voyage choisi dans cette brochure reconnaît avoir

pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et les ac-

cepte.

Lors de l’inscription, l’agence reçoit du client un versement minimal de 30

% du montant total du voyage prévu et l’intégralité de la prime d’assurance. Le

solde devra être réglé au plus tard 45 jours avant le départ. Le client n’ayant pas

versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage :

les frais d’annulation seront alors retenus conformément à l’Article 7 des présentes

conditions. Pour les inscriptions intervenant moins d’un mois avant le départ, le

règlement intégral des prestations est exigé à l’inscription.

Les programmes et prix contractuels seront ceux mentionnés sur nos confirmations

de commande, qui doivent être repris par l’agence sur le bulletin d’inscription remis

au client et signé par lui pour acceptation.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté - nombre insuffisant de participants

(dont vous serez informé au plus tard 21 jours avant la date de départ prévu, et

ce pour les programmes en faisant mention), circonstances politiques, conditions

météorologiques…

- nous pouvons être amenés à annuler un voyage. Dans ce cas sont proposées des

solutions de remplacement, ou le remboursement intégral dessommes versées, nous

dégageant de toute responsabilité.

Santé, mobilité et assistance spéciale : Tout passager présentant une incapacité, des

capacités restreintes de mobilité, étant atteint d’une maladie nécessitant un trai-

tement ou une assistance médicale, ou encore les femmes enceintes, doivent en

informer l’agent de voyages au moment de la réservation. Certains prestataires (hô-

teliers, compagnies aériennes ou maritimes…) peuvent exiger un certificatmédical

d’aptitude ou refuser l’inscription s’ils pensent ne pas pouvoir garantir l’assistance

correspondante nécessaire pour la santé ou le bien-être du passager.

Circuits à départ garanti : Les départs des circuits portant cette mention sont garantis

pour toute inscription à plus de 30 jours de la date de départ indépendamment du

nombre de participants.

A moins de 30 jours, la demande d’inscription est sujette à confirmation.Au cas où

pour un départ donné le nombre de participants est faible, nous pouvons être amenés

à en informer les clients et à leur proposer, s’ils le préfèrent, un départ regroupant

plus de participants. Pour les circuits en faisant mention, le prix est fixé en fonction

du nombre de participants.

2. Voyage

Durée : Les durées indiquées ne correspondent pas au nombre de jours passés à

destination mais bien à la durée totale du voyage, transport compris.

Hébergement

Catégorie hôtelière

Les catégories de classification des hôtels sont définies par les autorités locales du

pays et selon des critères qui leur sont propres, et ne correspondent pas forcément

aux normes françaises. A catégorie égale, le niveau des prestations hôtelières peut

dans certains pays être inférieur à nos normes, et plus particulièrement en dehors des

grandes métropoles, où le choix d’hôtel est plus réduit. Toute réclamation liée aux

critères de classification ne pourra être prise en considération.

Dans votre hôtel

Les usages en matière d’hôtellerie prévoient le plus souvent que les chambres ne

peuvent être occupées qu’à partir de 15 h le jour de l’arrivée et doivent être libérées

au plus tard à 12 h le dernier jour.

Les prix incluent le petit-déjeuner, sauf mention contraire.

Les suppléments “demi-pension”, ainsi que les repas éventuellement compris dans

nos programmes n’incluent pas les boissons, sauf mention contraire.

Il est recommandé de déposer argent et objets de valeur dans les coffres-forts

lorsqu’il y en a, mis à disposition -moyennant participation- soit dans les chambres,

soit à la réception. A défaut, la responsabilité de l’hôtelier ne pourra être engagée.

Dans tous les cas, l’argent et les objets de valeur restent à la garde du client, et en

aucun cas la responsabilité, du Tour-Opérateur ou de l’agent de voyages ne saurait

être engagée en cas de disparition pour quelque motif que ce soit.

Les activités de loisirs sont mentionnées pour information et ne sont pas pour

autant systématiquement comprises dans les tarifs de séjour. Sauf mention contraire

ou programmes spéciaux, les activités de golf, équitation, sports nautiques, squash,

tennis, etc. impliquent généralement une participation, ainsi que les gymnases, mas-

sages, saunas… Les autres activités sont généralement libres.

Les parkings sont généralement payants.

Des suppléments peuvent être demandés par certains hôtels à l’occasion d’évé-

nements particuliers (fêtes locales, festivités religieuses, compétitions, foires et

salons…).

Toute demande concernant la situation (orientation, chambre côte à côte, étage,

etc.) peut être faite lors de la réservation. Cette demande sera transmise à l’hôtelier

qui essaiera de la satisfaire en fonction des disponibilités, sans garantie contrac-

tuelle de notre part. Si cette demande est un élément essentiel du voyage, nous

devons en être avertis à la prise decommande. Si nous ne pouvons la satisfaire,

vous en serez averti et pourrez annuler votre réservation sans frais. Dans le cas

contraire, cette demande ne pourra, par la suite, faire l’objet d’aucun recours en

dédommagement.

Chambre individuelle

Les prix indiqués correspondent généralement à une chambre pour une personne.

Celles-ci étant souvent en nombre limité, il pourra être proposé une chambre double

à usage individuel dont le prix est supérieur. Toute chambre double occupée par une

seule personne donne lieu au supplément “chambre individuelle”. Dans le cadre

d’un voyage en groupe, nous pouvons à la demande essayer de trouver une personne

pour compléter une double. Si ce n’est pas possible, le supplément “chambre indivi-

duelle” sera facturé avant le départ.

Chambre triple ou quadruple

Dans la plupart des hôtels, les chambres triples ou quadruples correspondent à une

chambre double avec un ou deux lits d’appoint prévus pour des enfants et générale-

ment non adaptés à des adultes.

Formule “Tout Compris”

Les prestations proposées en formule “Tout Compris” et décrites dans nos brochures

s’entendent dans certaines limites de disponibilité et d’horaires imposées par les

établissements et signalées sur place. Hors de ces horaires, elles peuvent ne pas

être accessibles (restaurants…) ou alors moyennant participation.Sauf mention

contraire, les boissons incluses dans cette formule sont celles produites localement

et les consommations du mini-bar de la chambre (lorsqu’il y en a un) sont géné-

ralement payantes. Le plus souvent aussi, les sports motorisés sont exclus de la

formule “Tout Compris”.

Hébergement dans le cadre d’un circuit.

Les hôtels des circuits peuvent être modifiés en cas de nécessité technique, y com-

pris après remise des programmes au client. Dans ce cas, il sera fait le maximum

pour leur substituer des hôtels de catégorie équivalente ou supérieure. Ces change-

ments ne peuvent donner lieu à réclamation.

Voyages de Noces.

Les tarifs spéciaux proposés aux jeunes mariés ne sont appli-

cables que sur présentation du certificat de mariage, dans un délai de 6 mois maxi-

mum après la date du mariage civil, sauf indication contraire. Il devra être obliga-

toirement présenté à votre agent de voyages lors de la réservation et à la réception

de l’hôtel à votre arrivée. Sans ce justificatif, le tarif préférentiel ne pourrait être

appliqué, et sur place, un réajustement de tarif pourra être pratiqué.

Enfants.

Des conditions spéciales peuvent être accordées sur certains vols, dans

certains hôtels et sur certaines croisières, aux enfants en fonction de leur âge. Ces

conditions sont généralement indiquées dans nos tarifs. Sinon nous consulter. Dans

les tableaux de prix, les âges composant la tranche d’âge s’entendent inclus. Par

exemple : de 2 à 11 ans, s’entend de 2 ans révolus à 11 ans révolus.

Prestations.

Dans le cadre d’un circuit, les prestations peuvent être fournies dans un

ordre différent en fonction des conditions locales et afin d’assurer le meilleur ser-

vice. Toute prestation n’ayant pu être fournie pour des raisons techniques indépen-

dantes de notre volonté donnera lieu à compensation sur place ou à remboursement

au retour, à l’exclusion de tout autre dédommagement.

Bagages.

Ils sont sous la responsabilité des passagers. Nous recommandons vive-

ment la souscription de l’assurance “annulation-assistance-bagages” proposée dans

notre brochure.

Transport aérien / Partage de Code

En raison des accords commerciaux entre les compagnies aériennes concernant les

“code share”, consistant pour une compagnie à commercialiser un vol sous son nom

bien que ce dernier soit effectué par un appareil et un équipage d’une autre com-

pagnie, vous pouvez être amenés à réserver un vol sur une compagnie et voyager

sur une autre. Généralement ces accords sont conclus entre compagnies ayant des

services et une notoriété comparables.

Des modifications d’heures et de date peuvent également intervenir, tant au départ

qu’à l’arrivée, imposées par les compagnies aériennes et entraînant une diminution

ou une prolongation du voyage. Vital Voyages, agissant en qualité d’intermédiaire

entre l’acheteur et la compagnie aérienne, s’efforcera de trouver les solutions les

plus adaptées, mais ne pourra être tenu pour responsable des conséquences éven-

tuelles de ces retards ou modifications non directement liées au déroulement du

voyage (retard à la reprise du travail…). Aucune indemnisation à ce titre ne pourrait

avoir lieu.

Il en va de même en cas de retard ou d’annulation d’un vol. De telles modifications

n’étant pas de notre fait n’ouvrent pas droit à une annulation sans frais de la part du

client. Les frais éventuels au retour en France (taxi, parking, billets de train, hôtels,

pré ou post-acheminement aérien s’ils ne sont pas inclus dans le voyage organisé par

Vital Voyages resteront à la charge du client. De même en cas d’arrivée à un aéroport

différent de celui de départ, dans le cas de Paris (Orly, Roissy).

En cas de défaillance de la compagnie aérienne, nous ferons le maximum pour

proposer des solutions alternatives. Si le client n’accepte pas ces modifications de

date et d’heure ou les éventuels suppléments qui en résulteraient, il serait libre d’an-

nuler sans frais. Aucune indemnisation, au-delà des sommes versées, ne pourrait

nous être réclamée.

Les compagnies aériennes exigent généralement la reconfirmation du vol retour. Il

revient au passager de le faire dans les délais nécessaires.

Les types d’appareils s’ils sont communiqués le sont à titre indicatif et sont soumis

à modifications. Ils ne sont jamais un élément contractuel du billet de transport et ne

peuvent engager ni la responsabilité des compagnies aériennes ni la nôtre.

Le billet de passage en usage dans les compagnies aériennes ou bien la contre-

marque constituent le seul contrat entre ces dernières et le client. Celui-ci est res-

ponsable de son titre de transport et de ce fait, devra assumer les conséquences

d’une perte éventuelle sans que notre responsabilité puisse être engagée.

Transport Maritime.

Le transport des passagers et des bagages sur les navires est

régi par les termes et conditions du billet de passage remis à chaque passager avant

l’embarquement. Une copie de ce contrat peut vous être fournie, sur demande de

votre part avant le départ à votre agent de voyages.

3. Prix

Les prix de notre catalogue ont été établis au 01/08/2014, et sont valables du

01/11/2014 au 31/12/2015, sauf indication contraire. Ils sont donnés en euros. Ils

ne comprennent pas les frais de réservation mentionnés au paragraphe 5 et les frais

éventuels pour réservation de prestations terrestres seules, ni, sauf mention particu-

lière, les frais de visa, taxes d’aéroport, taxes diverses, qui sont à ajouter en supplé-

ment, et dont le montant indicatif est mentionné dans notre catalogue. Ces frais et

taxes sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis par les auto-

rités concernées. Le montant exact sera celui confirmé au moment de l’inscription.

Les prix couvrent les services mentionnés dans notre confirmation de réservation,

et n’incluent pas les dépenses à caractère personnel, boissons, frais de parking et

de garages, entrées dans les musées, accès aux terrains de sport (golf : green-fees,

tennis…), excursions et services optionnels… qui sont payables sur place par le

client. Compte-tenu d’éventuelles erreurs typographiques, ou de modifications des

conditions accordées par l’un ou l’autre de nos fournisseurs, ou de possibles chan-

gements de programme, le prix exact du voyage qui pourra seul être pris en compte

sera celui mentionné sur notre confirmation de commande et repris sur le bulletin

d’inscription remis au client et signé par lui (voir §1).

Nos prix sont calculés sur la base des accords passés avec nos fournisseurs et

prennent en compte les frais perçus par les différents intervenants. Étant acceptés

librement par le client qui reconnaît en avoir pris connaissance lors de la réserva-

tion, aucune contestation les concernant ne pourra être admise à son retour. Sauf

indication contraire, les offres spéciales sur un même produit, telles que la réduction

pour réservation avancée ou les prix spéciaux jeunes mariés ne sont pas cumulables.

4. Révision des Prix

Ils sont dépendants des différents facteurs intervenant dans leur calcul, tels que le

coût du transport, lié en particulier au coût du carburant, les redevances et taxes

diverses (TVA locale, taxes ou redevances d’aéroport, de sécurité, de séjour…), les

taux de change... Ils sont révisables en fonction de la variation de l’un ou l’autre

de ces facteurs. Le mode de calcul de cette révision pour chacun des éléments du

voyage choisi sera précisé à l’inscription, sachant que le prix donné deviendra défi-

nitif dans les trente jours précédant le départ.

Validation du cours des devises: si la fluctuation du cours des devises entre la date

du cours retenue pour l’établissement de notre offre préalable personnalisée et/ou

de votre bulletin d’inscription (voir paragraphe d’introduction des présentes Condi-

tions Particulières de vente) et le 30ème jour précédent la date de départ ventait à

influer de 5% et plus sur le prix total du voyage, à la hausse ou à la baisse, cette in-

cidence serait intégralement répercutée. Cette fluctuation des devises ne s’apprécie

que sur la partie des prestations qui nous est facturée en devises.

5. Frais de Réservation non remboursables

Réservation de prestations sans transport aérien par nos soins : 35 € par dossier.

Réservation dernière minute (moins d’une semaine avant le départ) : 40 € par

dossier.

Modification de réservation : frais par personne

Dossier non confirmé :

A plus d’un mois du départ : 15€/modification - 50 € seulement Circuits

A moins d’un mois du départ : 30€/modification - 80 € seulement Circuits

Dossier confirmé :

les conditions du § 7 s’appliquent.

Augmentation du nombre de participants : aucun frais.

Envoi par Chronopost (impératif pour les départs avions de province) : 23€/ envoi.

Frais de visa : des suppléments par rapport aux prix indiqués dans nos brochures

peuvent être demandés par les consulats, et devront être répercutés.

6. Règlement

Lors de l’inscription, l’agence reçoit du client un versement minimal de 30% du

montant total du voyage prévu et l’intégralité de la prime d’assurances. Le solde

devra réglé au plus tard 45 jours avant le départ.

7. Annulations / Modifications

En cas de modification ou d’annulation quels qu’en soient les motifs, il sera retenu

les frais suivants par personne, en sus de la prime d’assurance, des frais de réserva-

tion et des frais de visa, non remboursables :

Hébergement seul ; location de voiture ; package/forfait avant émission du titre

de transport

À plus de 30 jours avant le départ:

30 €

par personne non reboursable par

l’assurance

Entre 30 et 21 jours avant le départ:

25 %

avec un minimum de 30 €non rem-

boursables

Entre 20 et 8 jours avant le départ:

50 %

Entre 7 et 2 jours avant le départ:

75 %

À moins 2 jours avant le départ ou non présentation le jour du départ ou à la

première prestation 100% du prix du voyage (sauf sur les produits Croisières: Nous

consulter.)

Pour les départs du 20/12/2014 au 06/01/2015t

Plus de 60 jours avant le départ: il sera retenu les frais de dossiers de 60 € par

personne et, le cas échéant, les frais de 100 € par billet (150 € pour Emirates et

British Airways), imposés par les compagnies aériennes si les billets ont été émis.

De 60 à 46 jours: 25% du prix du voyage.

De 45 à 31 jours: 50% du prix du voyage.

De 30 à 20 jours: 75% du prix du voyage.

Moins de 20 jours: 100% du prix du voyage.

Vol charter :

A plus 7 jours avant le départ 75 % du montant de la prestation

Entre 7 et 2 jours avant le départ 90 % du montant de la prestation

A moins 2 jours avant le départ 100 % du montant de la prestation

Vols réguliers :

Avant émission du billet 10%

Après émission du billet 90%

En cas de non restitution du billet 100%

Nous vous informons que du fait de la spécificité des conditions appliquées d’un

transporteur à un autre, et suivant le type de réservation passée (billet non modi-

fiable/non remboursable, délais d’émission du billet…), certains billets ne peuvent

faire l’objet d’un remboursement tels que prévus ci-dessus. Nous vous invitons à

vérifier les conditions d’annulation, de modification et d’émission selon le billet

réservé. Sur les vols réguliers, tous les tronçons doivent être utilisés, faute de quoi,

la compagnie aérienne sera en droit de réajuster le tarif ou d’annuler les places.

Séjour en location avec ou sans transport

De 30 à 21 jours avant le départ : 60 % du coût total du voyage, avec un minimum

de 15 € par personne.

De 20 jours à 8 jours avant le départ : 75 % du coût total du voyage.

De 7 jours à 3 jours avant le départ : 95 % du coût total du voyage.

Moins de 3 jours avant le départ : 100 % du coût total du voyage. Les frais d’an-

nulation peuvent être couverts par l’assurance l’Européenne (voir page précédente).

Le défaut de présentation aux heures et lieux mentionnés sur le “bon d’échange”

CONDITIONS PARTICULIERES

Programmes valables du 01/08/2014 au 31/12/2015

quelle qu’en soit la cause, même en cas de force majeure, ainsi que l’impossibilité

à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyage (passeport,

visa, certificat de vaccination…) sont considérés comme des annulations. Il sera

alors retenu 100 % du montant total du voyage. Toute demande de modification

de dossier émanant du client est considérée comme une annulation suivie d’une

nouvelle réservation.

Tout écourtement de séjour effectué par le client, pour quelque raison que ce

soit, sera considéré comme une annulation et ne donnera droit à aucun rem-

boursement des prestations initiales.

La somme représentant les pénalités susvisées ne pourra être en aucun cas reportée

sur un autre séjour, par conséquent tout report de dates sera considéré comme une

annulation et entraînera les pénalités précitées.

Droit de rétractation

Les règles de la vente à distance (Code de la Consommation) prévoient notamment

un délai de rétractation de 7 jours pour échange ou remboursement. Cette faculté

de rétractation prévue par le Code de la Consommation lors d’une vente à distance

n’est pas applicable aux prestations touristiques. Le nouvel Article L.121-20-4 du

Code de la Consommation précise que la plupart des dispositions ne sont pas appli-

cables aux contrats ayant pour objet «la prestation de services d’hébergement, de

transport, de restauration, de loisirs…». L’Acheteur ayant réservé et/ou commandé

à distance (par téléphone ou via Internet) une prestation auprès de l’Organisateur,

ne bénéficie donc pas du droit de rétractation.

8. Cession de Contrat

Nous devons être informés par lettre recommandé avec accusé de réception de la

cession du contrat au plus tard 7 jours avant le départ, avec les données détaillées

des nouveaux bénéficiaires, et la confirmation qu’ils remplissent les mêmes condi-

tions que le cédant.

Cette cession entraîne les frais suivants à acquitter par le client :

– Jusqu’à 30 jours avant le départ : 39 €/personne.

– De 30 à 21 jours avant le départ : 80 €/personne.

– De 20 à 7 jours avant le départ : 150 €/ personne.

Dans certains cas, sur justificatifs, les frais de cession pourront être plus élevés.

Cette cession sera soumise à la disponibilité des services demandés, sachant que

pour certains prestataires (

Compagnies aériennes

, etc), elle peut correspondre à

une nouvelle réservation. Dans tous les cas, il reviendra au cessionnaire de s’occu-

per des formalités d’entrée dans le(s) pays concerné(s).

9. Formalités

Les participants devront avoir soin d’être en règle avec les formalités propres à

leur situation personnelle et au (x) pays de destination. Les réglementations des

différents pays changeant fréquemment et sans préavis, elles ne sont données dans

nos brochures qu’à titre indicatif, et il

revient au client de s’informer des formalités nécessaires à la date de son voyage. Si

elles n’étaient pas remplies au moment du départ, empêchant celui-ci, le montant du

voyage serait perdu pour le participant. De même si le passager ne se présente pas

aux heures et lieux de convocation. Dans le cas où nous établirions les documents

d’entrée pour le compte du client (carte de tourisme…), nous le faisons sur la base

des informations qui nous sont transmises, que nous ne pouvons vérifier (nom, n° de

passeport…) et uniquement pour les dates correspondant à celles du voyage réservé

auprès de nous. En cas d’émission de visa par notre intermédiaire, les passeports de-

vront impérativement nous être remis en mains propres contre décharge ou envoyés

en recommandé avec accusé de réception, dans les délais nécessaires, et en ayant

vérifié que leur validité est conforme aux exigences des pays concernés. Ils ne pour-

ront être restitués que le jour du départ. Nous ne saurions être tenus pour respon-

sables d’un retard ou de la non-délivrance du visa par les autorités concernées, ni

des conséquences quelles qu’elles soient liées au fait que les informations fournies

s’avéreraient erronées. Certains vols ou circuits sont soumis à des conditions parti-

culières (étudiants, limites d’âge…). Le non-respect de ces conditions entraînerait

l’annulation du voyage et la perte des sommes versées.

Certains avantages tarifaires ou autres ne sont pas toujours cumulables et peuvent

être soumis au respect de conditions particulières. C’est le cas en particulier des

avantages “Voyages de noces”. Ces conditions peuvent être mentionnées à titre in-

dicatif dans le présent catalogue et sont confirmées au moment de la réservation.

Leur non-respect ou la non-présentation des documents correspondants amènerait la

suppression des avantages prévus, et l’obligation pour le client de régler le montant

plein tarif du voyage.

10. Responsabilité

Vital Voyages agit pour l’exécution de ses programmes en tant qu’intermédiaire

entre les participants et les différents prestataires et ne peut-être confondu avec ces

derniers. Les informations, relatives aux prix, horaires, itinéraires (y compris les

hôtels prévus pour les circuits) ainsi qu’aux équipements des hôtels, des navires ou

modèles de voitures de location, publiées dans nos brochures, ont été vérifiées avec

soin, mais peuvent être sujettes à modification du fait des prestataires ou avoir été

l’objet d’erreurs typographiques et ne constituent donc pas un engagement contrac-

tuel de notre part. (voir § 1). De même, les cartes, les photos et illustrations autres

que les photos d’hôtels sont présentées à titre informatif et artistique et ne sont en

aucun cas contractuelles.

Vital Voyages, informera le client, avant l’inscription, de telles erreurs ainsi que

des éventuelles modifications dans les équipements, prestations, programmes ou

prix, connues au moment de l’inscription. Vital Voyages ne pourra être tenu pour

responsable en cas d’annulation d’un départ, modification d’horaire ou d’itinéraire,

suppression d’une partie du programme, indisponibilité des prestations prévues,

sur-réservation (overbooking…), provoqués par des événements indépendants de

sa volonté (grève, catastrophe naturelle, événement politique, incident technique…)

ou en cas d’accident, avaries, retards…, dus à l’un des prestataires. Vital Voyages

mettra alors tout en oeuvre pour remédier au mieux au problème rencontré.

Transport aérien : Les conséquences des accidents et incidents qui peuvent surve-

nir à l’occasion des transports aériens sont régies par les dispositions de la conven-

tion de Varsovie ou les réglementations locales régissant les transports nationaux

du pays concerné.

Navigation : En ce qui concerne nos programmes de croisières, seul le comman-

dant de bord est habilité à prendre toute décision utile se rapportant à la sécurité

des passagers, en liaison avec les autorités chargées de la régulation de la naviga-

tion. Ainsi, pour des raisons dictées par les conditions météorologiques (brouillard,

baisse ou hausse du niveau des eaux, …) ou autres, les itinéraires et les escales peu-

vent être modifiés ou décalés sans que nous puissions être tenus pour responsables,

et ces changements ne peuvent donner lieu à indemnisation.

Santé : Certaines vaccinations ou mesures préventives (paludisme…) quoique non

obligatoires peuvent être recommandées par les autorités sanitaires. Il revient au

voyageur de s’en informer, Vital Voyages ne pouvant en aucun cas être responsable

des conséquences éventuelles de leur non-application.

Assurance : Vital Voyages ne pourra être tenu pour responsable des conséquences

liées au refus par le client de souscrire l’assurance “Tous Risques” proposée dans

nos brochures.

Excursions : Les excursions réservées sur place, mentionnées ou non dans nos pro-

grammes, sont réalisées par des organismes locaux indépendants de Vital Voyages.

Même si elles peuvent être proposées par nos représentants locaux à titre de service,

elles sont achetées librement sur place, et ne sont pas un élément constitutif du

voyage réservé auprès de nous au départ de France. Les descriptifs et tarifs en sont

donnés à titre indicatif. Tout litige, incident ou accident dans leur déroulement doit

être solutionné sur place avec l’organisme concerné, et ne saurait en aucun cas en-

gager la responsabilité de Vital Voyages ni de l’agence en France auprès de laquelle

a été réservé le voyage.

11. Réclamations

Si des problèmes se posaient durant le voyage,

il est indispensable d’en faire part

immédiatement à notre correspondant local, afin d’y apporter une solution sur

place.

À défaut, et pour pouvoir être prises en considération, les observations ou ré-

clamations sur le déroulement de nos voyages devront être adressées par écrit, dans

les trente jours suivant le retour, à l’organisme vendeur qui nous les transmettra et

à qui nous répondrons. Aucune réclamation ne doit nous être adressée directement.

En cas de non-fourniture ou non utilisation d’une prestation locale par décision du

client, aucun remboursement ne pourra intervenir. Dans le cas contraire, seul le

retour par le client à Vital Voyages du bon d’échange et des justificatifs originaux

établis par les prestataires, pourront permettre un éventuel dédommagement. Ces

justificatifs devront nous parvenir au plus tard dans les trente jours suivant notre

demande pour pouvoir être pris en considération.

Toute appréciation d’ordre sub-

jectif sera considérée avec intérêt, mais ne pourra donner lieu à indemnisation.

12. Assurance

Nos programmes n’incluent pas les assurances “Tous Risques”, qui sont à souscrire

en sus. Nousvous proposons l’Assurance l’Européenne d’Assurances MAPFRE

(voir page précédente) dont nous recommandons vivement la souscription. A défaut,

nous serions dégagés de toute esponsabilité, et aucune réclamation ou demande de

remboursement ne pourrait être prise en compte en cas d’annulation ou de problème

de vol ou de santé sur place. En cas de souscription de l’assurance, il est important

de bien en lire les conditions, dont un résumé est donné dans le présent catalogue, et

en particulier les conditions ayant trait à l’annulation.